Política de Reembolsos de Monisqui Spain

En Monisqui Spain, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos para que conozcas tus derechos y opciones.

1. Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles para productos que cumplan con los siguientes criterios:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque sellado.
• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• Se requiere una prueba de compra válida, como el número de pedido o el comprobante de pago.

2. Productos No Elegibles
No aceptamos reembolsos para los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.

3. Proceso de Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente indicando el motivo de la devolución.
• Empaqueta el producto de manera segura, asegurándote de incluir todos los accesorios y documentos originales.
• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

4. Métodos de Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria.

5. Gastos de Envío
Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya sido enviado por error o esté defectuoso.

6. Productos Defectuosos o Errores
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. En estos casos, cubriremos los gastos de envío para su reemplazo o reembolso.

7. Cambios
Actualmente, no ofrecemos la opción de cambio. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos solicitar un reembolso y realizar una nueva compra.

8. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, deberás seguir el proceso de devolución estándar.

Gracias por elegir Monisqui Spain. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos.